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司机考核评分表(月度)

姓名


岗位


业绩考核

序号

考核项目

权重

目标值要求

评分等级

得分

1

业绩指标

100%

出车及时率

20%

接到任务,及时出车无延误,投诉率为0

完成目标值要求 20分

有短时间延误,但未造成不良影响   10分

有投诉  0分


2

行车安全性

20%

月度内无责任交通事故发生,无违章情形发生

完成目标值要求 20分

被动发生次要责任交通事故,但影响不大   10分

  发生主要责任交通事故0分


3

车辆保养度

20%

及时保养车辆,熟悉所开车辆性能,机体清洁

完成目标值要求 20分

延误保养年假   10分

由于保养不到位导致维修时间超过2天的  0分

机体脏差未清洁  0分


4

车辆维修费用

20%

维修费用控制在预算内,并较上期减少10%

完成目标值要求 20分

控制在预算内,但无减少   10分

超预算  0分


5

行车记录

20%

每天都有行车记录,记录准确无遗漏,

完成目标值要求 20分

90%以上有记录  10分

80%以下无记录 0分


加权合计


行为

考核

序号

行为指标

权重

指标说明

考核评分

得分

1

工作服从

 

50%

1级:服从工作,并不报怨

2级:服从上级,并能做好工作

3级:服从工作,并能对上级不妥的命令提出合理化建议

4级:绝对忠诚态度工作,并产生良好结果

5级:不需要命令就能产生良好工作结果

1级10分

2级20分

3级30分

4级40分

5级50分


2

服务细致

 

50%

1级:完成公司服务流程

2级:主动性问询服务性问题

3级:无客户性投诉的流程执行

4级:适用性全面服务与实诚性服务

5级:能给客户带来意想不到的服务知识与感受

1级10分

2级20分

3级30分

4级40分

5级50分



加权合计


总分

总分=业绩考核得分×85%+行为考核得分×15%=

考核人

    签字:

年    月    日

注:以上考评根据用户现场情况给与评分。


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  • 刘先生